Tham khảo

Quyền riêng tư tại pe770

Khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu những dữ liệu cần cho giao dịch và bảo vệ ví tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoảnCookie và phiên đăng nhậpQuyền của bạnHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
pe770 Quyền riêng tư tại pe770
GIỮ DỮ LIỆU AN TOÀN

Bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Phiên đăng nhập của bạn chạy trên kết nối mã hoá, và mật khẩu được lưu ở dạng băm nên không đọc được thành văn bản. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ; bạn xoá được trong trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào, sau đó chỉ cần đăng nhập lại. Với dữ liệu giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi giữ theo thời hạn mà quy định kế toán và pháp luật địa phương yêu cầu, rồi xoá hoặc ẩn danh phần không còn cần thiết.

Kết nối mã hoá

Dữ liệu bạn gửi từ điện thoại lên hệ thống đi qua kết nối mã hoá, gồm thông tin nạp ví, số tài khoản và nội dung trao đổi với hỗ trợ.

Mật khẩu và mã OTP

Mật khẩu lưu ở dạng băm, còn mã OTP gửi về số điện thoại mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới giúp chặn truy cập lạ vào ví tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi xem sảnh trên điện thoại. Bạn xoá được trong trình duyệt, lần sau nhập mật khẩu cùng mã OTP như bình thường.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn luật địa phương yêu cầu. Khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xoá và chúng tôi xử lý theo quy định.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Có câu hỏi về dữ liệu của mình, bạn không phải chờ lâu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực chat trong sảnh chơi và nhận thư qua hộp thư hỗ trợ; cả hai kênh đều dùng tốt khi bạn truy cập trên điện thoại. Khi gửi yêu cầu, hãy nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu nào, kèm số điện thoại đã dùng khi nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu nhanh và trả lời đúng người.

Đội hỗ trợ online

Chat trong sảnh chơi

Mở mục hỗ trợ trong sảnh chơi trên điện thoại, mô tả câu hỏi về dữ liệu và gửi số tài khoản. Nhân viên trực chat xác minh danh tính rồi phản hồi lại cho bạn.

Thư cho bộ phận dữ liệu

Gửi thư nêu rõ yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản. Kèm số điện thoại đã dùng khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để chúng tôi đối chiếu.

Theo dõi yêu cầu đã gửi

Sau khi gửi, bạn xem phản hồi trong mục tin nhắn của tài khoản. Nếu chưa thấy trả lời, gửi lại kèm mã giao dịch nạp gần nhất để tra soát.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu cá nhân. Bạn hỏi về quyền xem dữ liệu, cookie trên điện thoại, hay việc chia sẻ với đối tác thanh toán — câu trả lời nằm ngay bên dưới. Nếu chưa thấy điều mình cần, gửi chat hoặc thư cho hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi trả lời theo từng trường hợp cụ thể của bạn.

Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email bạn nhập khi mở tài khoản, cộng với mã giao dịch khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị dùng để bảo vệ đăng nhập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trong sảnh chơi hoặc thư hỗ trợ, kèm số điện thoại đã dùng khi mở tài khoản; chúng tôi xác minh danh tính rồi trả lời cho bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với đối tác thanh toán và hạ tầng để xử lý giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật. Dữ liệu cá nhân không được bán.

Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ. Tài khoản sẽ đóng, phần dữ liệu không còn cần thiết được xoá, còn phần phải lưu theo luật kế toán thì giữ riêng và hạn chế truy cập.

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ để bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Xoá cookie không mất dữ liệu tài khoản, bạn chỉ cần đăng nhập lại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống và chỉ áp dụng ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi mình ở trước khi mở tài khoản.